Deskwar Depot ist ein unabhängiger Fachhandel für Gaming- und PC-Peripherie mit Sitz in der Fleetstraße 42, 20359 Hamburg. Der Betrieb ist seit 2019 aktiv und entstand aus einer Beratungspraxis für Gaming-Peripherie, die in einen strukturierten Online-Fachhandel überführt wurde. Ein kleines Lager- und Serviceteam in Hamburg koordiniert Beschaffung, Prüfung und Versand.

Nein. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler und kein offizieller Auftritt der Hersteller. Unser Sortiment umfasst Produkte von Marken wie Corsair, SteelSeries und Roccat. Wir stellen diese Marken gegenüber, liefern klare Produktfakten und geben lokale Kaufberatung – ohne als Hersteller aufzutreten.

Das Team besteht aus aktiven Spielerinnen und Spielern, Schreibkräften und Technikberaterinnen und Technikberatern. Für die geführten Herstellermarken gibt es interne Schulungen zu Switch-Typen, Sensorvarianten, Kabelführung, Software-Funktionen und typischen Verschleißpunkten. Damit stützt sich unsere Beratung auf echtes Nutzungswissen, nicht nur auf Datenblätter.

Wir konzentrieren uns auf Gaming- und PC-Peripherie – von Mäusen und Headsets über Mauspads bis hin zu Arbeitsspeicher und Gehäuselüftern. Insgesamt führen wir rund 405 Produkte. Bewusst schmal gehaltene Sortimente ermöglichen es uns, jedes Modell genau zu kennen und ehrlich einzuordnen.

Aus den verfügbaren Sortimenten jedes Herstellers wählen wir gezielt Modelle aus, die ein klares Anwendungsprofil abdecken: Wettkampf-Spiele, Alltagsproduktivität und Budget-Einstiege. Doppelungen im Funktionsprofil filtern wir bewusst heraus, sodass Sie eine echte Vergleichsauswahl erhalten und keine Zufallsliste. Die Auswahl wird quartalsweise anhand von Nutzungsszenarien überarbeitet – nicht anhand reiner Bestsellerlisten.

Unsere Preise entstehen aus effizienterem Einkauf und Betrieb, nicht aus abweichender Warenherkunft oder Qualitätsabstrichen. Wir beschaffen über autorisierte Fachdistributoren mit planbaren Staffelpreisen, bündeln Mengen quartalsweise und geben einen Teil der Ersparnis an das Preisniveau weiter. Der schlanke Direkthandel ohne teure Premium-Einzelhandelslagen und mit eigenem kompakterem Lager in Hamburg hält die Fixkosten niedrig. Rabattaktionen wie unser Gutschein werden aus diesen Effizienzvorteilen finanziert, nicht über Aufschläge vorab eingepreist. Jede verkaufte Einheit durchläuft unabhängig vom gezahlten Preis denselben Prüfprozess.

Preise können je nach Modell, Einstandskurve, Lagerbestand und laufender Aktion variieren. Neuware mit hoher Nachfrage orientiert sich an den Herstellerpreisempfehlungen, während ablaufende Chargen oder Aktionszeiträume kurzfristig günstigere Preise ermöglichen. Der jeweils gültige Preis ist ausschließlich der im Checkout ausgewiesene Betrag.

Ja. Geben Sie den Code DESK15 im Checkout ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; nicht alle Artikel fallen automatisch unter die Aktion.

Bezahlen erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden. Die genauen Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Wir garantieren, dass jeder verkaufte Artikel eine Originalware der ausgewiesenen Herstellermarke ist, die über dokumentierte Distributorkanäle bezogen wurde. Einkäufe über private Nachkäufe, unverifizierte Online-Marktplätze oder nicht dokumentierte Herkunft lehnen wir grundsätzlich ab. Seriennummern werden erfasst, sodass jede verkaufte Einheit ihrer Charge zugeordnet werden kann. Auf Anfrage stellen wir auf Basis dieser Daten eine Herkunftseinordnung bereit.

Vor dem Versand prüfen wir jeden Artikel in drei Stufen: Siegel- und Verpackungsintegrität, Sichtprüfung auf Transportschäden und – bei elektronischer Peripherie – ein Funktionstest von Anschlüssen und Grundfunktionen. Zusätzlich wird jede neue Produkteinheit vor der Anlage des Angebots auf korrekte Modellbezeichnung, Variantenangabe, Verpackungszustand und Chargenabstammung geprüft.

Wir empfehlen, die Verpackung auf unversehrte Siegel und Transportschäden zu prüfen und Seriennummer sowie Zubehörumfang mit der Produktseite abzugleichen. Auffälligkeiten sollten Sie innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung fotografisch dokumentieren und melden – so können wir am schnellsten helfen.

Wird ein Artikel im begründeten Zweifelsfall als nicht authentisch festgestellt, erstatten wir den vollen Kaufpreis inklusive der gezahlten Versandkosten zurück und übernehmen die Rücksendekosten. Für die Meldung benötigen wir: Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Artikel, Seriennummer, Verpackung und auffälliger Stelle, eine kurze Beschreibung des Problems sowie bei Funktionsproblemen die verwendete Anschlusssituation. Jede Meldung erhält eine schriftliche Antwort mit einer konkreten Lösungsoption – Nachlieferung, Ersatzartikel oder Erstattung. Unklare Fälle werden nicht pauschal abgewiesen, sondern nach Rücksprache mit dem Distributor abschließend bewertet. Melden Sie solche Fälle an qualitaet@deskwar.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Versandinformation. Bestellbestätigungen, Versandinformationen und Rechnungen stehen jederzeit in Ihrem Kundenkonto bzw. in der Bestellübersicht bereit. Bei Verzögerungen oder Fragen zum Sendungsstatus wenden Sie sich mit Bestellnummer, Zustelladresse und – falls vorhanden – Sendungsnummer an versand@deskwar.shop.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich dazu mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Zustand des Artikels an service@deskwar.shop. Nach Prüfung der Rückgabebedingungen erhalten Sie den Rücksendeweg mitgeteilt; die Erstattung oder der Austausch erfolgt nach Eingangsprüfung.

Die Erstattung bzw. der Austausch erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Den genauen Status Ihrer Rückgabe teilt Ihnen das After-Sales-Team während der Bearbeitung schriftlich mit.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Herstellers. Gewährleistungs- und Garantiefälle klären wir im Rahmen der Herstellerangaben – wenden Sie sich dafür an service@deskwar.shop.

Unser zentraler Support ist per E-Mail unter support@deskwar.shop erreichbar und hilft bei Fragen zu Produkten und Bestellungen. Nach einer automatischen Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer wird Ihr Anliegen an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet; Sie erhalten eine schriftliche Antwort, in der Regel innerhalb eines Werktags (Montag bis Freitag).

Zur schnellen Bearbeitung empfehlen wir die direkte Fachabteilung:

• vor dem Kauf (Vergleichsberatung, Kompatibilität): beratung@deskwar.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags
• nach dem Kauf (Rückgabe, Gewährleistung): service@deskwar.shop – Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Versand (Sendungsstatus, Transportschäden): versand@deskwar.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags
• Qualität & Authentizität: qualitaet@deskwar.shop – Antwort innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang vollständiger Unterlagen

Bei nicht abschließender Klärung nach zwei Antwortrunden übernimmt die Betriebsleitung den Vorgang.

Unser Servicefenster ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Feiertage in Hamburg ausgenommen). Außerhalb dieser Zeiten eingehende Nachrichten werden gespeichert und am nächsten Arbeitstag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Bestellbestätigungen und Versandinformationen werden automatisch versendet und stehen jederzeit in Ihrem Konto bereit.