Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 1. September 2026

1. Verantwortlicher und Betreibergesellschaft

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Online-Shop Deskwar Depot (verfügbar unter deskwar.shop), einem unabhängigen Fachhandel für Gaming- und PC-Peripherie mit ausgewählten Marken wie Corsair, SteelSeries und Roccat.

Betreiberin und verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze ist die Nordlicht Handelsbetriebe GmbH, Fleetstraße 42, 20359 Hamburg, Deutschland. Die Nordlicht Handelsbetriebe GmbH ist ein inhabergeführter Handelsbetrieb mit Sitz in Hamburg, der sich auf den Vertrieb von Gaming- und PC-Peripherie spezialisiert hat und seit 2019 im E-Commerce aktiv ist. Sie ist Vertragspartner für alle Bestellungen, Zahlungen, Rückgaben und Gewährleistungsfälle und verantwortet Betrieb und Warenwirtschaft der Storefront, den Kundenservice, die Einhaltung von Datenschutz-, Verbraucher- und Handelsgesetzen im deutschen Markt sowie die Pflege der Authentizitäts- und Qualitätsprüfprozesse entlang der Lieferkette.

Die Markennamen der geführten Hersteller werden ausschließlich zur Produktbezeichnung verwendet; der Store ist kein offizieller Auftritt der Marken Corsair, SteelSeries oder Roccat.

2. Welche Informationen wir verarbeiten

2.1 Informationen, die Sie uns bereitstellen

• Bestelldaten: Vor- und Nachname, Liefer- und ggf. Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, bestellte Artikel und Bestellwert.
• Zahlungsdaten: Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal werden die Zahlungsabwicklung durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister durchgeführt; wir verarbeiten hierzu nur die für die Zuordnung der Zahlung erforderlichen Daten.
• Kontaktdaten aus Anfragen: Wenn Sie unseren Support per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer (sofern angegeben) und die Inhalte Ihrer Nachricht.
• Anfragen nach Datenschutzrechten: Zur Bearbeitung von Auskunfts-, Lösch- und Widerspruchsanfragen verarbeiten wir die zur Identifizierung erforderlichen Angaben, insbesondere Vor- und Nachname bzw. registrierte Kundenkennung sowie ggf. die Bestellnummer.

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch von deskwar.shop werden durch den Server automatisch technische Zugriffsdaten in Server-Logfiles erhoben, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browsertyp und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer-URL). Diese Daten dienen dem stabilen und sicheren Betrieb der Website.

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

Zu jeder Bestellung erstellen wir Bestellbestätigungen, Versandinformationen und Rechnungen, die automatisch versendet werden und jederzeit in Ihrem Kundenkonto bzw. in der Bestellübersicht abrufbar sind. Ebenso dokumentieren wir Rückgaben innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist nach Lieferung sowie Korrespondenz mit unserem Kundensupport, einschließlich Vorgangsnummern und Bearbeitungsstatus.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben und Gewährleistungsfällen sowie die Zustellung von Bestellbestätigungen, Versandinformationen und Rechnungen.
• Kundenservice (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO): Beantwortung von Anfragen zu Produkten, Bestellstatus, Zahlungseingang sowie Rückgaben und Garantieinformationen, die sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Herstellers richten.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Sicherer und stabiler Betrieb der Website, Betrugsprävention, Warenwirtschaft und Sortimentspflege.
• Rechtliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, u. a. handels- und steuerrechtliche Vorgaben.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb des Shops erforderlich, etwa für den Warenkorb, das Kundenkonto und die Checkout-Funktion einschließlich der Eingabe von Rabattcodes. Optionale Cookies, etwa zur Reichweitenmessung, werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über Ihren Browser jederzeit anpassen oder Cookies löschen; technisch notwendige Cookies können nicht deaktiviert werden, ohne die Funktionsfähigkeit des Shops zu beeinträchtigen.

5. Zahlungsverarbeitung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister, die als eigenständige Verantwortliche oder als unsere Auftragsverarbeiter die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten (z. B. Zahlungsstatus, Transaktionsreferenz) verarbeiten. Wir selbst verarbeiten ausschließlich die Daten, die für die Zuordnung Ihrer Zahlung zu Ihrer Bestellung notwendig sind, und erhalten keine vollständigen Kreditkartendaten.

6. Dienstleister und Empfänger

Im Rahmen der Bestellabwicklung arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen, darunter Zahlungsdienstleister für Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen, Versanddienstleister für die Zustellung Ihrer Bestellungen sowie Anbieter von Hosting- und IT-Infrastruktur. Diese Dienstleister erhalten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die jeweilige Leistung erforderlich ist, und verarbeiten sie auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen oder als eigenständige Verantwortliche. Eine Weitergabe an andere Dritte erfolgt nicht, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies verlangen. Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir aufgrund handels- und steuerrechtlicher Pflichten in der Regel für zehn Jahre auf. Supportanfragen werden gelöscht, sobald der Vorgang abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Server-Logfiles werden für einen kurzen Zeitraum zur Sicherstellung des sicheren Betriebs gespeichert.

8. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff und Missbrauch zu schützen. Hierzu gehören insbesondere die Übertragung verschlüsselter Verbindungen (TLS), Zugriffskontrollen und die Beschränkung des Datenzugriffs auf die Personen und Fachabteilungen, die die jeweiligen Aufgaben wahrnehmen.

9. Ihre Rechte und Anfragen zu Datenschutzrechten

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Anfragen zu Datenschutzrechten richten Sie bitte an datenschutz@deskwar.shop. Die Bearbeitung erfolgt wie folgt:

• Identitätsabgleich mit den im Kundenkonto hinterlegten Angaben.
• Schriftliche Beantwortung mit Rechtsgrundlage.
• Dokumentation der Maßnahme im Datenschutzverzeichnis.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Vor- und Nachnamen bzw. Ihre registrierte Kundenkennung, bei bestellungsbezogenen Anfragen die Bestellnummer sowie den konkreten Gegenstand der Anfrage (z. B. Auskunft, Löschung, Widerruf) an. Die erste Antwort erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen, in der Regel innerhalb von zehn Werktagen. Bei nicht abschließender Klärung leiten wir die Anfrage an den Datenschutzbeauftragten der Betreibergesellschaft weiter.

10. Kundenservice und Kontakt

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Fragen zu Produkten und Bestellungen. Für allgemeine Anfragen erreichen Sie uns unter support@deskwar.shop. Unser Servicfenster ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europe/Berlin; Feiertage in Hamburg ausgenommen). Außerhalb des Servicfensters eingehende Nachrichten werden gespeichert und in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Der Bearbeitungsprozess sieht wie folgt aus:

• Automatische Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer.
• Sichtung und Zuordnung zur zuständigen Fachabteilung.
• Schriftliche Antwort bzw. Weiterleitung mit offenem Vorgangsstatus.
• Abschließende Rückmeldung an die anfragende Person.

Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktags (Montag bis Freitag). Bei nicht abschließender Klärung nach zwei Antwortrunden übernimmt die Betriebsleitung der Betreibergesellschaft den Vorgang. Zur schnelleren Bearbeitung nennen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer aus der Kaufbestätigung, Ihre Kontaktadresse für Rückfragen und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

Rechtliche Fragen zu AGB, Widerruf und Impressum sowie Datenschutzanfragen bearbeitet die Fachabteilung Recht & Datenschutz unter datenschutz@deskwar.shop.

11. Daten von Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich an erwachsene Verbraucher. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne die Zustimmung der Erziehungsberechtigten. Sollten Sie der Auffassung sein, dass ein Minderjähriger uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie bitte datenschutz@deskwar.shop, damit wir die Daten löschen können.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um Änderungen unserer Verarbeitungsprozesse oder rechtlicher Vorgaben abzubilden. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit unter deskwar.shop abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir gesondert darauf hin. Stand dieser Fassung: 1. September 2026.